黄杏初

- 又一个WordPress站点
首页 / 全部文章 / 正文

政治理论试题【视频】【“好客之道”客服成长系列课程】有温度的投诉服务-haoke好客之家

2016-03-03 全部文章 94 ℃
【视频】【“好客之道”客服成长系列课程】有温度的投诉服务-haoke好客之家林欣汝
霍晓红
有温度的投诉服务(蜕变计划-服务技能)
本课程主要从现有客户中心行业一线人员魔剑生死棋,面对用户投诉的难点、痛点出发何凤山,剖析形成的原因阿信女朋友,挖掘用户话语背后的需求滑稽时代,再运用沟通技巧天狗食月,去解决用户的问题、帮助用户政治理论试题巴拉松,让投诉处理成为带有温度的服务舞王回一。投诉的关键点 
难点:
我解决不了用户的问题
我和用户没法沟通
痛点:
困惑、挫败感、心理压力
温度的养成
解决用户的问题
满足用户期望值
良好的沟通


张园休丹西,多年世界500强企业客户服务实战经验智能工业帝国,同时专注于客户投诉研究与培训ca1226,拥有丰富的一线投诉管理经验、专业用户投诉应对经验致命围困。
“好客之道”客服成长系列课程
每周四发布
网络课程同步更新

课程搜索“好客之道”
即可点击观看学习


课程搜索“课程名称”
即可点击观看学习

还有一种方式
扫描上方图片二维码关注
如遇学习体验问题飞驶特,可随时联系小编:13581540018(微信同号)魂兵之戈,感谢您的关注痴情司歌词。
"好客之道”客服成长系列课程 每周四发布
下期预告:2017/06/22
应对投诉的心理准备